Frauda în social media. Câți influenceri au fake followers și de ce te afectează pe tine numerele “umflate”
47% din utilizatorii de pe Instagram din România își cresc artificial numărul urmăritorilor (fake followers), prin diferite tactici frauduloase. (Sursa: Raportul HypeAuditor & MOCAPP – România, octombrie 2020)
Despre ce vorbim când spunem „Fake Followers”? Ce înseamnă „fals” în contextul Social Media și Influencer Marketing?
Contextul fraudei în online este unul larg: Suntem în pericolul de a fi păcăliți în permanență.
Este din ce în ce mai greu să ne protejăm. Trăim într-o lume în care deja sunt la ordinea zilei atacurile de phishing, cum ar fi emailurile primite în numele unei bănci în care suntem rugați să trimitem PIN-ul sau să ne mutăm banii în alte conturi.
Suntem înconjurați de fake-uri – parfumuri sau alte produse de lux care seamănă cu originalul, dar totuși nu sunt. Există magazine online care nu trimit niciodată produse, dar iau banii de pe card. Și multe site-urile de știri fake care produc conținut inventat, dar perfect împachetat, cu scopul de a ne induce în eroare.
Dacă lucrezi în marketing sau în PR sau ești managerul unei afaceri care are nevoie de o campanie pentru a-și crește vizibilitatea, traficul sau vânzările, poți fi afectat și de alte metode de fraudă. Discutăm în articolul acesta despre fake followers și metode de fraudă folosite de influenceri pentru a avea numere mai mari, atât când vine vorba de urmăritori, cât și pentru engagement.
Din acest articol vei afla care sunt metodele prin care ei au reușit să își cosmetizeze în mod mincinos conturile pentru cei care desfășoară campanii.
Care este miza “umflării” numerelor Fake Followers?
În primul rând, așa cum știm din filmele polițiste, pentru a găsi criminalul trebuie să înțelegem motivele din spatele crimei 🙂
Cui folosește umflarea datelor? E vorba de orgoliul personal? Poate. Nu strică să te lauzi printre prieteni că ai urmăritori mulți, ca o vedetă.
Dar un cont mai puternic înseamnă mai degrabă obținerea de contracte valoroase, cu beneficii materiale sau financiare.
Creșterea pieței este direct legată de valoarea cost-per-post.
Valoarea unei postări sponsorizate este direct influențată de numărul mediu de interacțiuni per post și de numărul de urmăritori. Acesta este motivul pentru care frauda a devenit un lucru atât de răspândit: oameni fără scrupule cumpără comentarii, like-uri și comentarii în bloc, astfel încât să poată lua mai mulți bani de la branduri.
Bugetele de influencer marketing au fost pe trend ascendent în ultimii ani, ajungând la nivel mondial, în 2019, la o valoare de 5,29 miliarde de dolari doar pentru Instagram. Se estimează pentru 2020 că industria nu va scădea sub 5 miliarde de dolari, în ciuda crizei provocate de pandemie.
La acest moment, după datele din septembrie 2020, ne raportăm la 4,359,000 de conturi de Instagram românești, adică 23,5% din populația țării, conform HypeAuditor care citează Nepoleoncat.com.
Dintre acestea:
- 22% au între 1,000 și 5,000 de urmăritori
- 44,9% au între 5,000 și 20,000 de urmăritori
- 26,4% au între 20,000 și 100,000 de urmăritori
- 6,3% au între 100,000 și 1,000,000 de urmăritori
- 0,37% au peste 1,000,000 de urmăritori.
Raportul HypeAuditor, principala companie internațională care auditează audiențele creatorilor de conținut din Social Media arată că aproape jumătate dintre ei nu au avut răbdare să culeagă roadele unei activități susținute, creând constant conținut de calitate pentru a-și crește o comunitate reală. Raportul acesta îl vom pune la dispoziția publicului în luna noiembrie 2020, în calitate de unic partener din România al HypeAuditor.
Astfel, 47% au folosit cel puțin o metodă de fraudă pentru a intra pe radarul companiilor și a avea campanii plătite.
Care sunt metodele de fraudă folosite?
Metodele de înșelăciune se înscriu într-un spectru larg de faking, de la cumpărarea de urmăritori (bots) până la zone gri, cum ar fi grupurile de Facebook în care se dau linkuri cu rugămintea adresată membrilor de a interacționa cu postarea.
Cele mai folosite metode de fraudă în Social Media sunt:
- Cumpărarea de urmăritori
- Follow/Unfollow
- Cumpărarea de likes și de comentarii
- Cumpărarea de vizualizări de stories
- Obținerea de interacțiuni prin grupuri de micro-influenceri.
De ce este practica follow/unfollow incorectă?
Dacă în cazul cumpărării de urmăritori falși, toată comunitatea specialiștilor în influencer marketing este de acord că este o practică incorectă, fiind o tehnică evidentă de a prezenta un raport fals unei companii cu scopul de a dobândi un anumit contract cu un anumit cost, când vine vorba de follow/unfollow, lucrurile sunt mai nuanțate.
HypeAuditor încadrează tehnica la SPAM. Așa cum a trimite SPAM pe email nu înseamnă direct marketing, ci este o practică încadrată juridic ca infracțiune, și follow/unfollow este interzis de Instagram. Mediul legislativ evoluează însă odată cu industria și ne putem aștepta la noi definiții și noi sancțiuni, pe măsură ce lumea înconjurătoare se schimbă și social media creează, iată noi realități și noi posibilități de a înșela.
Cum te afectează pe tine practica de follow/unfollow?
Follow/unfollow este o practică prin care, folosind aplicații create cu acest scop, un cont dă follow și interacționează cu alte conturi după care, în câteva zile, dă unfollow.
Instagram a anunțat că va diminua în mod artificial și intenționat reach-ul influencerilor care folosesc aplicații speciale pentru a-și crește statisticile.
Așadar, în cazul în care ai colabora cu un influencer care folosește astfel de practici, pe lângă faptul că mesajul tău sponsorizat va ajunge la puțini potențiali clienți, există și riscul de a avea impact negativ asupra brandului.
Un mod de a detecta frauda este de a urmări pe un grafic nivelul de creștere a numărului de urmăritori sau a engagementului într-un anumit interval de timp. Orice creștere anormală poate trezi suspiciuni.
Peste 15% dintre influencerii de pe Instagram din România au creșteri suspecte pe graficele evoluției lor.
Cine dă follow și apoi unfollow?
Urmăritorii falși se înscriu în două categorii:
- Mass followers. Instagram îi consideră mass-followers pe care care urmăresc peste 1,500 de conturi. Este nefiresc să urmărești atât de multe conturi în mod organic și Instagram a demascat deci tehnica prin care, cu ajutorul unor tool-uri automatizate, ei dau follow la un număr impresionant de conturi după care se dezabonează, în mod curent.
- Conturi suspecte. Este vorba fie de bots, de conturi fake – create cu scopul monetizării activității lor sau de conturi sparte.
Ce activități intră în categoria practicilor gri, la limita dintre fake și autentic?
Așa cum tehnica follow/unfollow este condamnată atâta timp cât se folosesc instrumente speciale pentru scopul de a crește numărul de urmăritori, nici alte tehnici nu sunt văzute cu ochi buni pentru că exploatează buna-credință a altor utilizatori sau mici vulnerabilități ale platformei.
Astfel, HypeAuditor consideră incorecte următoarele practici:
- Comentariile în care se tag-uiesc alți utilizatori în mod artificial
- Concursurile de tip “Giveaway” prin care se solicită utilizatorilor să dea follow și să comentezi cu tag-uri către prieteni
- Comentariile spam – lăsate cu unic scop de a aduce utilizatori pe propriul cont
- Comentariile, like-urile și follow-urile venite în urma unor postări pe grupuri unde se cere în mod explicit interacțiunea pentru a crește statisticile raportate la client
Când HypeAuditor evaluează autenticitatea comentariilor, se iau în considerare mai mulți factori printre care calitatea conținutului său.
Se consideră deci suspecte comentariile care:
- conțin doar emojis sau cuvinte generale ca: wow, cool, fantastic etc.
- sunt monosilabice sau irelevante pentru discuția stârnită de postare
- conțin exclusiv un tag către al utilizator / alți utilizatori
Până acum nu te gândeai că un giveaway este o tehnică incorectă?
Ideea în sine de a oferi un cadou unor persoane din comunitate este lăudabilă și, desigur, HypeAuditor nu califică drept fraudă orice concurs. Însă dacă printre cerințele pentru înscriere se află:
- a da follow unui cont sau mai multora,
- a da like la câteva postări din profil și
- a lăsa comentariu cu tag-uri la mai multe conturi…
atunci intenția de a crește numărul de urmăritori și engagementul este evidentă și nu este corectă față de cei care reușesc asta prin activitate constantă și crearea de conținut interesant.
Care este engagementul la care să te aștepți?
Rata de interacțiune sau engagement rate este raportul dintre likes + comentarii și urmăritori. Cu ajutorul acestui raport, afli câți dintre cei care urmăresc un influencer se simt atât de apropiați de el încât să i se adreseze în comentarii, să îi răspundă la întrebări, să îi facă urări sau complimente sau, pur și simplu, să dea un like.
HypeAuditor a analizat toate conturile de Instagram din România și a putut veni cu aceste medii ale ratelor de intracțiune care te pot ajuta, pe de o parte, să-ți setezi corect așteptările, să alegi strategic tipul de influencer cu care vrei să lucrezi în funcție de obiective, dar și să poți observa când un influencer livrează rapoarte suspecte.
Cum te poți feri de influenceri cu fake-followers?
Analiza atentă a profilului unui influencer (vezi acest articol „Care sunt calitățile unui influencer adevărat?”) ajută, dar nu este suficientă. Din experiența noastră, derulând peste 900 de campanii cu influencer în ultimii 7 ani, putem să îți punem că oricât ai fi de atent, îți pot scăpa multe.
Ai nevoie de multe date și insights despre publicul fiecăruia pentru a avea o imagine completă despre valoarea adăugată pe care o poate aduce o colaborare cu el. MOCAPP te poate ajuta să te orientezi printre sutele de content creators relevanți pentru tine, cu date care arată cine te poate ajuta să crești imaginea unui business sau să a vânzări mai mari, dar și cine ar trebui ocolit pentru că are fake-followers.
Investește înțelept și strategic în campanii cu influenceri
Când vorbim de cifrele actuale, peste 3,400,020 de conturi create în România au peste 5,000 de followers. Așa că este imposibil să te documentezi temeinic și să faci o selecție strategică pentru campaniile tale fără un partener cu experiență în domeniu și cu date despre cei mai importanți și relevanți influenceri.
Ai nevoie de MOCAPP pentru a construi o campanie care vine cu rezultatele dorite de tine. Încearcă și tu platforma noastră. Fă-ți un cont GRATUIT de test aici!
