Crește numărul de vânzări și simplifică activitatea de eCommerce cu până la 90% – Guest Post by easySales
Lumea noastră devine tot mai digitală, ceea ce transformă și modul în care funcționează economia. Astăzi, accelerarea eCommerce-ului a crescut competiția, iar lipsa centralizării activității și lipsa automatizărilor costă mai mult, decât implementarea lor: costă cheltuieli cu angajați ce pot fi redirecționați pe task-uri mai complexe, costă agilitatea afacerii tale ce se pierde datorită lipsei de sincronizări automate, costă rezolvarea de aspecte tehnice complexe.
Următoarele situații îți sună cunoscute în comerțul online?
- 8 ore pe zi nu sunt suficiente pentru rezolvarea aspectelor operaționale?
- folosești multiple soluții de software ce nu sunt conectate?
- întâmpini erori umane la actualizarea de date și sincronizarea stocului?
- ai lipsă de personal cu know-how în vânzarea multichannel?
Toți comercianții își doresc timp economisit, resurse mai puține, scalare internațională, rezultate performante, dar mai ales eficiență și productivitate.
65% dintre comercianții intervievați de echipa easySales – ce oferă la dispoziția comercianților o platformă multichannel automatizată – au menționat ca dacă ar fi să își dea un sfat după 5 ani de eCommerce, ar apela mai devreme la specialiști, deoarece au pierdut prea mult timp și bani în a fi „omul orchestră”, mai ales în a face activități manuale ce pot fi automatizate.
Vânzarea pe multiple marketplace-uri
Vânzarea doar prin website-ul propriu nu îți asigură scalabilitatea necesară, deoarece marea masă a consumatorilor se află pe marketplace-uri: eMAG, elefant.ro, Vivre. Este necesar să îți adaptezi strategia de business pentru vânzări automate eficiente, cu ajutorul unei platforme de integrare marketplace-uri, ce oferă control și automatizare pentru rezultate performante.
Conform unui studiu easySales, vânzările comercianților cresc cu până la 75% în primele 3 luni, după listarea de produse pe cel puțin 2 marketplace-uri, iar activitatea se eficientizează cu până la 90% în primele 2 săptămâni de la setarea contului în easySales.
Ce reprezintă un marketplace
Un marketplace este o platformă online unde mai mulți selleri își listează produsele, care sunt vizibile pentru o audiență mai mare decât în cazul unui magazin online propriu, așa cum se întâmplă în forma obișnuită de eCommerce.
În acest mod ai acces la instrumente și know-how pentru gestionarea online a afacerii: prezentarea produselor și a prețurilor, realizarea stocurilor și a comenzilor, preluarea retururilor.
Beneficii ale marketplace-urilor
Colaborarea cu un marketplace îți aduce o serie de avantaje suplimentare față de magazinele online tradiționale:
- Ai acces la un număr mult mai mare de clienți, care achiziționează online o gamă largă de produse pe aceeași platformă de one-stop shopping, unde beneficiază de sortimente diversificate, comparatoare de prețuri ș.a.;
- Externalizezi efortul operațional asociat cu operațiunile de inventar, depozitare, logistică, fulfillment;
- Inițiezi surse de vânzări și de venituri suplimentare pentru magazinul online al firmei tale;
- Diversifici strategia de vânzări prin produse complementare cu cele pe care le prezinți pe site-ul propriu;
- Ai la dispoziție un instrument eficient de marketing online cu ajutorul căruia poți să testezi și să aplici modalități noi de promovare online, fără costuri suplimentare, dar beneficiind de mijloacele și expertiza specialiștilor de la marketplace-uri;
- Marketplace-urile au vizibilitate excelentă pe motoare de căutare, mai ales pe Google, pentru că dispun de echipe specializate pe partea de SEO și de bugete însemnate pentru promovarea pe diverse canale online.
Automatizarea de la „nice to have” la „need to have”
Provocarea de a fi prezent pe marketplace-uri populare, vizează faptul că activitatea ta de eCommerce va trebui gestionată separat, nefiind o comunicare directă între magazinele tale online și marketplace-uri. Necesitatea de a modifica constant prețurile pentru produsul tău: „set camping” postat și pe eMAG și pe elefant.ro, apoi necesitatea de a modifica stocurile, separat, manual, apoi dificultatea de a avea aprobate lista de produse noi în marketplace-uri, îți ia tot timpul și energia.
Dacă deja vinzi pe eMAG și/sau intenționezi să vinzi și pe alte marketplace-uri populare, pentru rezultate performante, ai nevoie de automatizare și centralizarea comenzilor într-un singur loc.
Activități ce se pot automatiza:
- listarea de oferte cu produse pe multiple marketplace-uri;
- generarea de facturi;
- generarea de AWB-uri;
- actualizarea de prețuri;
- procesarea de comenzi;
- sincronizarea de stocuri;
- traducere documentație de produse;
- comunicare cu clienții prin chat, sms, e-mail;
- poze fundal alb;
- scanare și introducere în inventar de produse noi;
- traducere și vizibilitate tipuri erori diverse sisteme.
Este o diferență între a procesa 50 de comenzi cu un click sau a procesa câte o comandă separat în 2 minute, nu-i așa?
De asemenea comunicarea cu clienții e crucială în fidelizarea acestora, ei apreciază să le trimiți un e-mail sau sms cu nr. de AWB si monitorizarea coletului. Notificările se pot trimite automat și astfel mai salvezi timp și la acest task. Cel mai dificil task pentru un începător pe marketplace, pare a fi listarea de oferte așa cum solicită fiecare marketplace în parte. Curba de învățare e mare și de mare folos ar fi un sistem care să te ajute să listezi produse simplificat.
Când un client cumpără un produs de pe un marketplace, ai nevoie să sincronizezi stocurile instant, în toate marketplace-urile cu care tu lucrezi, dar și în site-ul tău pentru a evita stocul epuizat. Te ajută aici și diferite alerte care pot fi setate când trebuie să suplimentezi inventarul. Astfel, poți să îți crești ratingul pe marketplace-urile cu care colaborezi.
Economisești timp prețios, nefiind necesar să supraveghezi mereu cantitatea de stocuri pe marketplace și scapi și de neplăcerea sunatului clienților, pe motiv de lipsă stoc. Când comenzile sunt în procesare, stocul e deja rezervat, pentru a evita să primești mai multe comenzi pentru același articol.
Pentru toate procesele de mai sus, există soluții ca easySales o platformă ce reunește marketplace-uri, curieri multipli, softuri de facturare, magazine online, servicii de sms.
Credem în învățare prin practică asa că te invităm să testezi singur, prin simpla creare a unui cont gratuit AICI.
Alătură-te comunității de antreprenori care folosesc soluții tehnice eficiente și crește-ți sănătos afacerea!
